Politique de remboursement

Vous vous êtes trompé dans la taille ou le modèle?

Pas de problème, renvoyez le nous!

Voici les démarches à suivre pour procéder à l'échange:

  1. Contactez le service client pour nous expliquer la raison de votre retour.

  2. Placez l’article dans son emballage

  3. Rendez-vous sur le site Mondial Relay

  4. Suivez la procédure pour envoyer un colis en France & choississez l’option “laissez votre destinataire choisir son point relay” en indiquant cette adresse mail : contact@mexie.fr ! Dans les 48h vous recevrez par mail l’étiquette de retour à imprimer et apposer sur le colis.

  5. Rendez-vous dans votre point Mondial Relay et déposez-y le colis.

* LE RETOUR EST A LA CHARGE DU CLIENT.

Votre article est défectueux?

Si il a été acheté dans les 6 mois et qu'il ne montre pas d'usure lié à l'eau, votre article pourra vous être renvoyé. Envoyez-nous un mail sur contact@mexie.fr avec la photo de l'article. * Selon l'état du collier, nous nous réservons le droit de vous demander le retour de l'article abimé à nos frais.